Teslimat ve İade Politikası

Plux.com.tr üzerinden sunulan hizmetler dijital ortamda sağlanan yazılım hizmetleridir. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

Satın alınan hizmet, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından anında aktif edilir ve kullanıcı paneli üzerinden erişime açılır.

Satın alma işlemi; belirli adet kullanım hakkı (kredi/kota) içerir. Kullanımlar panelde tarih, kanal/platform ve işlem bazında kayıt altına alınır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak;

durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Kullanıcı, ödeme işlemi öncesinde bu şartları kabul ettiğini beyan eder.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

Hizmetin aktif olarak kullanılmış olması
Otomatik paylaşım, API entegrasyonu veya içerik üretimi gibi işlemlerin gerçekleştirilmiş olması
Kullanıcıya özel oluşturulan hizmetler
Kullanılan kredi / kullanım hakları

Kredi bazlı hizmetlerde kullanılan krediler iade edilmez.

Kullanılmamış kredi/hizmet hakları, mevzuat ve hizmet koşulları kapsamında değerlendirilebilir.

Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin hiç veya gereği gibi sunulamaması durumunda kullanıcı iade talep edebilir.

İade talepleri: [email protected] veya [email protected] adresine iletilmelidir.

Abonelikler aylık veya yıllık olarak sunulur ve iptal edilmediği sürece otomatik yenilenir.
Aktif abonelikler için yenileme tarihinden yaklaşık 3 gün önce e-posta hatırlatması gönderilir.
Aboneliğinizi panelde Faturalandırma → Yinelenen aboneliği iptal et üzerinden veya [email protected] adresinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
İptal, gelecek dönem tahsilatlarını durdurur; mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar erişim devam eder.
Kullanılmış kredi/hizmet hakları ve aktif kullanım sonrası dönem ücretleri genel olarak iade edilmez.

Detaylı abonelik koşulları için Abonelik Sözleşmesi sayfasına bakınız.

Son Güncelleme: 15 Haziran 2026